Όροι χρήσης

ΙΣΧΥΕΙ ΑΠΟ 01/05/2021

EΙΣΑΓΩΓΗ

Το hapillbox.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης παραφαρμακευτικών ειδών μέσω διαδικτύου (στο εξής «ηλεκτρονικό κατάστημα» ή «ιστότοπος»). Λειτουργεί υπό τη νομική μορφή της Ομόρρυθμης Εταιρίας με την Επωνυμία “ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΔΙΚΜΑΝΗΣ Α. & ΣΙΑ Ο.Ε”, με έδρα την Πετρούσα Δράμας Τ.Κ 66200, με ΑΦΜ 802241051 και αριθμό ΓΕΜΗ 172803319000 με υπεύθυνο φαρμακοποιό τον Δικμάνη Άγγελο του Αθανασίου.
Σιγουρευτείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι τυχόν συναλλαγή μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας μας www.hapillbox.gr διέπεται από τους κάτωθι όρους και η συναλλαγή σας μαζί μας συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των όρων αυτών.

1. ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις (στο εξής «Όροι») καλύπτουν κάθε πώληση προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα που βρίσκεται στο διαδικτυακό τόπο www.hapillbox.gr . Οποιοιδήποτε άλλοι όροι και προϋποθέσεις αποκλείονται ρητώς. Οι χρήστες/επισκέπτες του παρόντος διαδικτυακού τόπου πριν κάνουν χρήση, καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να συμμορφώνονται με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και των ιστοσελίδων που περιέχει, οι οποίοι δεσμεύουν όλους τους επισκέπτες και χρήστες του. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, οφείλει να απέχει από την επίσκεψη, τη χρήση και κάθε συναλλαγή με το ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο κάθε χρήστης χρησιμοποιεί τον παρόντα διαδικτυακό τόπο με τη δική του αποκλειστικά ευθύνη. Το περιεχόμενο δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι παρέχει συμβουλές  ή προτροπές, άμεσες ή έμμεσες για να προβούν σε οποιαδήποτε πράξη.

2. ΓΕΝΙΚΑ

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς  ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα ανά πάσα στιγμή, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώσει τους καταναλωτές/χρήστες για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος, πάντα υπό την προϋπόθεση της εναρμόνισης με τη Γενική Ρύθμιση Προστασίας Δεδομένων (GDPR),  η οποία είναι άμεσα δεσμευτική νομοθετική πράξη (δείτε σχετικά με τους όρους Προστασίας Των Προσωπικών Δεδομένων ΕΔΩ) Δυνατότητα πραγματοποίησης αγοράς μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, έχουν μόνο τα φυσικά πρόσωπα, ηλικίας 18 ετών και άνω, που έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα για σύναψη σύμβασης πώλησης. Απαραίτητη προϋπόθεση για την πραγματοποίηση παραγγελίας από το ηλεκτρονικό κατάστημα, είναι η συμπλήρωση και υποβολή από τον Χρήστη/Επισκέπτη, της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη πώλησης και η πλήρης αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης. Το www.hapillbox.gr   δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για ενδεχόμενη επίσκεψη του ηλεκτρονικού καταστήματος και χρήση του από ανήλικα άτομα, δεδομένου ότι δεν μπορεί να ελέγχει την ταυτότητα των εισερχόμενων χρηστών/επισκεπτών. 3.

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ Η λειτουργία του καταστήματος διέπεται από την χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας

4. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Ο ιστότοπος www.hapillbox.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της επιχείρησης ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΔΙΚΜΑΝΗΣ Α. ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε . Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, συμπεριλαμβανομένων των εικόνων, γραφικών, γραφιστικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, εμπορικών λογοτύπων, αποτελούν διακριτικά γνωρίσματα αποκλειστικής ιδιοκτησίας του ηλεκτρονικού καταστήματος και προστατεύονται από τους Ελληνικούς, Κοινοτικούς και Διεθνείς Νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής νομοθεσίας περί Προστασίας Πνευματικών Δικαιωμάτων και Αθέμιτου Ανταγωνισμού. Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε αντιγραφή, τροποποίηση ( αναλογική και ψηφιακή) , διανομή, μεταφορά, downloading, μεταπώληση, εκμίσθωση, αποθήκευση, εκτύπωση ή παραπλάνηση των καταναλωτών και του κοινού γενικότερα σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του συγκεκριμένου διαδικτυακού τόπου καθώς και του περιεχομένου αυτού.

5. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.hapillbox.gr  , οι μέτοχοι αλλά και το προσωπικό αυτού καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να σας παρέχει πάντα υψηλής και αρίστης ποιότητας υπηρεσίες. Δεν ευθύνεται για τυχόν παρενέργειες, αλλεργίες και ζημίες από τη χρήση των παραγγελθέντων προϊόντων που οφείλεται σε τυχόν λανθασμένη επιλογή από τον ίδιο τον χρήστη/επισκέπτη, όπως πταίσμα κατά την κατασκευή, ελλιπείς πληροφορίες ή οδηγίες που συνοδεύουν τα προϊόντα, ποιότητα κατασκευής, ασφάλεια υλικών και πραγματικά ελαττώματα. Η ευθύνη μας στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος περιορίζεται στην υποχρέωση αντικατάστασης αυτού, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων. Οι παρεχόμενες πληροφορίες από το επιστημονικό προσωπικό μας, για θέματα υγείας δεν αντικαθιστούν σε καμία περίπτωση τις ιατρικές συμβουλές, γνωματεύσεις, διαγνώσεις και συνταγές από επαγγελματίες ιατρούς, ιατρικούς φορείς και διαγνωστικά κέντρα που οφείλει να λαμβάνει και να ακολουθεί ο χρήστης/επισκέπτης των υπηρεσιών μας για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων υγείας και καθημερινών θεμάτων που τον απασχολούν. Ο ιστότοπος www.hapillbox.gr καθώς και η επιχείρηση ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΔΙΚΜΑΝΗΣ Α. ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε  δεν παρέχουν καμία εγγύηση ότι δεν θα υπάρξουν τυχόν λάθη ή διακοπές στις υπηρεσίες τους. Επίσης δεν παρέχουν καμία εγγύηση για την διαθεσιμότητα των προϊόντων καθώς αυτή επηρεάζεται από παράγοντες τόσο του εθνικού όσο και του διεθνούς εμπορίου. Ευθύνη μας είναι να ενημερώσουμε έγκαιρα τον χρήστη/ επισκέπτη περί μη διαθεσιμότητας, καθώς και άμεση επιστροφή των χρημάτων του εφόσον έχει πραγματοποιηθεί αγορά σε μη διαθέσιμο προϊόν του οποίου η αναμενόμενη ημερομηνία παραλαβής ξεπερνά τις 7 εργάσιμες ημέρες. Ο ιστότοπος www.hapillbox.gr δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις στην εκτέλεση των παραγγελιών λόγω ανωτέρας βίας όπως σεισμός, πυρκαγιά, πανδημίες, απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες κτλ. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.hapillbox.gr δεν παρέχει ουδεμία εγγύηση  για τυχόν ανακρίβειες των παρεχόμενων πληροφοριών των προϊόντων καθώς αυτές δεν αντικαθιστούν σε καμία περίπτωση την συμβουλή του ιατρού ή του φαρμακοποιού σας. Όποιος/α από τους χρήστες ή επισκέπτες δεν εμπιστεύονται τον παρόντα διαδικτυακό τόπο καλούνται να μην τον επισκέπτονται ή να κάνουν χρήση του ή των υπηρεσιών αυτού. Επίσης καλούνται να κάνουν χρήση λογισμικού προγράμματος προστασίας από ηλεκτρονικούς ιούς.

6. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Ο ιστότοπος www.hapillbox.gr δεσμεύεται για την εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει από τους χρήστες/επισκέπτες και για το λόγο αυτό έχουμε υιοθετήσει τις κατάλληλες διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή του παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Για να εξασφαλιστεί η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, ο ιστότοπος www.hapillbox.gr χρησιμοποιεί  την τεχνολογία SSL ( Secure Socket Layer), με κρυπτογράφηση256-bit, η οποία είναι η μεγαλύτερη δυνατή κρυπτογράφηση, για ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές. Με αυτήν την τεχνολογία,  κάθε στοιχείο που καταχωρείτε κρυπτογραφείται πριν διαβιβαστεί  online. Τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση και αλλαγή, καθώς ακολουθούμε όλες τις νόμιμες διαδικασίες ώστε να σας εξασφαλίσουμε στο μέγιστο βαθμό ασφαλείς συναλλαγές. Κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω του ιστοτόπου μας διέπεται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις πωλήσεις από απόσταση, καθώς και από το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (ν.2251/1994). Το www.hapillbox.gr δεν αποθηκεύει με κανένα τρόπο πληροφορίες, στοιχεία ή αριθμούς των πιστωτικών, χρεωστικών ή προπληρωμένων καρτών των χρηστών. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας συναλλαγών της Eurobank με τη διαδικασία του redirection. Η τράπεζα αναλαμβάνει πλήρως την πληρωμή και ειδοποιεί τον ιστότοπο www.hapillbox.gr όταν ολοκληρωθεί.

7. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η ιστοσελίδα www.hapillbox.gr καθώς και η επιχείρηση «ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΔΙΚΜΑΝΗΣ Α. ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε» σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα και εφαρμόζει το Ελληνικό, Κοινοτικό και Διεθνές Δίκαιο σχετικά με την προστασία του ατόμου από τη διαχείριση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως εκάστοτε ισχύει. Σε κάθε περίπτωση ο διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Συνεπώς οι παρόντες όροι προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορεί να αναθεωρούνται και να ενημερώνονται οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Συνεπώς οι χρήστες παρακαλούνται να ελέγχουν τακτικά τους εν λόγω όρους για τυχόν αλλαγές, καθώς η χρήση του συγκεκριμένου ιστοτόπου συνεπάγεται ότι αποδέχονται όλες τις τροποποιήσεις. Με την είσοδο στην ιστοσελίδα μας είναι πιθανό να σας ζητηθεί να εισάγετε προσωπικά δεδομένα όπως όνομα, επώνυμο, ταχυδρομική και ηλεκτρονική διεύθυνση και τηλέφωνο, κυρίως για να μπορέσουμε να διεκπεραιώσουμε τις παραγγελίες σας. Τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από τον αντίστοιχο Νόμο στις αρμόδιες αρχές). Η επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων από τον ιστότοπο  www.hapillbox.gr γίνεται σύμφωνα με τις επιταγές του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (Ε/Ε) GDPR, όπως συμπληρώνεται από την σχετική εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Αποδεχόμενοι τους Όρους Χρήσης, συμβάλλετε στην αποστολή από πλευράς μας, στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομίο, ενημερωτικό υλικό αλλά και προσφορές κατά περιόδους.

ΤΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

Η ιστοσελίδα συλλέγει cookies για την ομαλή και ασφαλή περιήγησή σας. Τα cookies είναι κομμάτια πληροφορίας, αποθηκεύονται στον browser που χρησιμοποιεί ο χρήστης/επισκέπτης στον υπολογιστή, το tablet ή το κινητό του (Chrome, Mozilla, Safari κτλ) βοηθώντας αποτελεσματικά στην εύρυθμη και αποτελεσματικά καλή λειτουργία του site μας. Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στα cookies χρησιμοποιούνται για σκοπούς αναγνώρισης και βελτιστοποίησης. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω των cookies χρησιμοποιούνται μόνο για να μπορέσουμε να βελτιώσουμε τη δική σας αγοραστική εμπειρία, τη δομή και το περιεχόμενο του ιστοτόπου μας.

8. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Δεκτές γίνονται οι επιστροφές των προϊόντων που συνοδεύονται από το σχετικό παραστατικό αγοράς που αποδεικνύει την συναλλαγή όπως απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο πώλησης/δελτίο αποστολής. Χωρίς το αντίστοιχο παραστατικό πώλησης ΔΕΝ γίνονται δεκτές οι επιστροφές. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών  (ημερολογιακών) από τη στιγμή της παραλαβής  βάση της ισχύουσας νομοθεσίας, εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται σε καλή κατάσταση και δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους ή έχουν αποσφραγιστεί. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών. Το διάστημα υπαναχώρησης ορίζεται σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που θα παραλάβει την παραγγελία του. Πιο συγκεκριμένα ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας του και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων και όχι απαραίτητα νέα παραγγελία, χωρίς να αιτιολογήσει την επιστροφή. Αρκεί να πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις της ενότητας Επιστροφή Προϊόντων .Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα (14) δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το hapillbox.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους ούτε στην επιστροφή χρημάτων. Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων συμπεριλαμβάνονται και τα έξοδα της αρχικής αποστολής στον πελάτη εφόσον υπήρξε χρέωση. Για αναλυτικότερες πληροφορίες επισκεφτείτε την ενότητα Επιστροφή Προϊόντων . Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Ελαττωματικά Προϊόντα Στην περίπτωση του ελαττωματικού προϊόντος που θα διαπιστώσετε κατά την παραλαβή του, παρακαλούμε να απευθυνθείτε άμεσα στην εταιρία μας στο τηλέφωνο 2522041000 για άμεση αντικατάστασή του χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση.
Μη ελαττωματικά προϊόντα Εφόσον η επιστροφή των προϊόντων γίνεται καθαρά για δικούς σας λόγους (λάθος επιλογή προϊόντος, απερίσκεπτη αγορά κτλ) και όχι από δική μας υπαιτιότητα, επιβαρύνεστε με τα αντίστοιχα έξοδα αποστολής. Προκειμένου να αποφύγετε τα έξοδα επιστροφής, σκεφτείτε άλλες εναλλακτικές πριν επιστρέψετε τα προϊόντα όπως να τα χρησιμοποιήσετε ως δώρο για κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο. Απαραίτητη προϋπόθεση για την οποιαδήποτε επιστροφή  είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης 2522041000  ή στο e-mail [email protected] 
Η διεύθυνση αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων είναι: ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΔΙΚΜΑΝΗΣ ΑΓΓΕΛΟΣ Πετρούσα Δράμας Τ.Κ 66200
*Στην περίπτωση που η παραλαβή του προϊόντος έχει γίνει από κάποιο φυσικό μας φαρμακείο, η επιστροφή του θα πρέπει να γίνει στο συγκεκριμένο. Αφού γίνει η παραλαβή των προϊόντων που μας επιστρέψατε, εκτιμούμε την κατάστασή τους και κρίνουμε αν μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων. Προκειμένου να γίνει επιστροφή χρημάτων απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα επιστρεφόμενα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία συνοδευόμενα από το αντίστοιχο παραστατικό πώλησης. Επιστροφές προϊόντων καθώς και επιστροφή χρημάτων δεν γίνονται, καθαρά για λόγους υγιεινής,  σε προϊόντα καλλυντικών, αρωμάτων,  αλοιφών, αντηλιακών και  στα παιδικά γάλατα βάσει νόμου. Στην περίπτωση αγοράς με κάρτα η επιστροφή γίνεται με πίστωση του ποσού στην αντίστοιχη κάρτα (χρεωστική / πιστωτική / προπληρωμένη ) μέσω διατραπεζικής εντολής. Στην περίπτωση αγοράς με αντικαταβολή η επιστροφή χρημάτων γίνεται με πίστωση του ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό του αγοραστή (θα χρειαστεί να μας στείλετε τον αριθμό ΙΒΑΝ του λογαριασμού σας και ως  δικαιούχος θα πρέπει να φαίνεται το ίδιο όνομα με το όνομα που φαίνεται την απόδειξη αγοράς). *Στο ποσό που θα σας επιστρέψουμε δεν θα συμπεριλαμβάνονται πιθανά έξοδα επιστροφής παρά μόνον εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα δική μας. *Στα χρήματα που θα επιστραφούν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πληρώθηκαν από τον καταναλωτή για την αγορά. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται αποκλειστικά με τα έξοδα επιστροφής. Σας ενημερώνουμε ότι μπορεί να υπάρξει τυχόν καθυστέρηση στην πίστωση της χρεωστικής ή πιστωτικής σας κάρτας που μπορεί να οφείλεται στην τράπεζα.